En SkillNet contamos con una Mesa de Servicio que brinda un servicio oportuno, dedicado y de calidad, ya que cuenta con un recurso humano dispuesto a atender sus solicitudes de soporte de forma inmediata. La función de la Mesa de Servicio es proveer a nuestros clientes un punto único de contacto mediante el cual se resuelven y […]
SkillNet propone Ingenieros In House, una linea de servicio basada en las necesidades de su empresa y enfocándose en que la infraestructura tecnológica siempre sea estable. Este servicio de IT esta planeado y supervisado por un Ingeniero especializado, quien define el plan de trabajo optimo para su compañia. Contamos con personal técnico y profesional en […]
La función de la Mesa de Servicio es proveer a nuestros clientes un punto único de contacto mediante el cual se resuelven y canalizan sus necesidades relativas al uso. Los objetivos principales de nuestra Mesa de servicio en SkillNet son: Atender todas las llamadas recibidas. Resolver un alto porcentaje en línea. Seguimiento en línea de […]
¿Sabia que La Infraestructura IT es indispensable y vital para la productividad de una empresa? Cada proceso, departamento y funcionario, en la realización de sus actividades diarias, depende 100% de los diferentes servicios que aporta la infraestructura IT. Es indispensable que estén funcionando sin pausas y retrasos. Por esta razón la Infraestructura IT de las […]
El año 2018 comenzó con un importante acontecimiento en el mundo de la informática. Los primeros días de enero se hizo público el descubrimiento de las famosas vulnerabilidades Meltdown y Spectre, altamente riesgosas para la mayoría de procesadores del mundo (Leer la noticia aquí). Estas fallas comenzaron a investigarse desde mediados del 2017 y recientemente […]
En nuestro artículo pasado expusimos cuáles son los puntos clave que están direccionando la evolución hacia el futuro de las infraestructuras de tecnología informática a nivel de las empresas. Y destacamos el papel que la compañía Red Hat está jugando en ese escenario, trabajando con empresas colombianas como Avianca, que ya han tomado ese camino […]