Ofrecemos el servicio de contrato de soporte y mantenimiento necesario para garantizar el correcto funcionamiento de cada uno de los servicios contratados.
7×24: Servicio de soporte a cualquier hora y cualquier día de la semana.
6×8: Servicio de soporte de lunes a sábado en horario de oficina.
5×8: Servicio de soporte de lunes a viernes en horario de oficina.
Por demanda: Servicio de soporte solicitado por el cliente cuando lo necesite.
El acceso al contrato de soporte está incluido en su suscripción a los servicios de SkillNet. El cual está disponible durante la vigencia de su contrato de suscripción según el tipo de contrato que haya escogido.
¿Puedo recibir el soporte en las instalaciones de mi empresa?
Podemos proporcionar servicios de soporte en sus instalaciones físicas, virtuales o de manera remota.
¿Cuántas incidencias de soporte puedo presentar?
Los usuarios o compañías con soporte pueden a un número limitado de incidencias según el plan de soporte escogido.