Es normal que cuando las empresas están buscando servicios y soluciones IT, se hagan la pregunta de cuál es la diferencia entre mesa de ayuda y mesa de servicio, pues sin duda pueden sonar muy idénticas pero realmente son términos muy diferentes. Estos términos también son conocidos como Service Desk [...]
El sistema RINO gestión de PQRSD es una herramienta que le permite a las empresas conocer más de cerca lo que piensa su usuario sobre algún servicio, y de esta manera tener la oportunidad de mejorar y disminuir situaciones donde los usuarios no se sientan completamente satisfechos. A continuación te [...]
El mundo digital ha sido todo un reto para algunas organizaciones, pues el proceso de digitalización al que se han enfrentado causó desconfianza al momento de migrar la información a la red. Sin embargo, esto se debe al gran desconocimiento de los sistemas o las herramientas que existen sobre el [...]
Skillnet cuenta con un servicio de mesa de ayuda, pero ¿Sabes qué es la Mesa de Ayuda de Skillnet? ¿Has escuchado sobre este servicio y sobre cuáles son sus beneficios? [...]
Si bien no es un secreto, muchas de las empresas de hoy en día aún no toman las medidas indicadas para proteger los datos importantes de cada organización. Las copias de seguridad o backup son una parte fundamental de la seguridad preventiva, es por ello por lo que, aplicando las [...]
Minsait, una compañía de Indra una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología, ha identificado un incremento de las amenazas de ciberseguridad del 75%. Entre los cuales se encontraban el spam, vishing y smishing con el objetivo de acceder a información sensible. Durante el tiempo de confinamiento muchas [...]
La nube es solo una metáfora de Internet que hace referencia a los días de los diagramas de flujo que representan la inmensa infraestructura de servidores de Internet como un cúmulo blanco que acepta conexiones y reparte información mientras flota. En términos simples, la nube permite almacenar y acceder a [...]
Los mecanismos de protección son una respuesta natural de todo lo que existe para hacer frente a las condiciones adversas, las cuáles son inherentes al mismo hecho de existir. De hecho, son las que permiten generar la fortaleza para evolucionar y prosperar. Las tecnologías de la información son un entorno [...]
La consultora Forrester ha nombrado a Sophos, líder en cifrado endpoint. Bautizado como una estrella emergente, el fabricante destaca entre sus competidores por tener soluciones con mucha capilaridad y flexibilidad además de un buen soporte y facilidad de despliegue. Forrester ha evaluado a los vendedores sobre 52 factores agrupados en [...]
